PROTECTION DE VOS INFORMATIONS

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données sont recueillies sur lecoachcyrille.com, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

L’essentiel en quelques mots

Vos informations servent à répondre à vos demandes, gérer vos commandes, permettre l’accès aux téléchargements ou aux comptes, assurer la sécurité du site et respecter les obligations applicables. Elles ne sont pas vendues.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés au moyen du site est Cyrille Mulomba Kajima, exploitant du site Le CoachCyrille.

2. Données collectées

Selon les services utilisés, les catégories suivantes peuvent être collectées :

  • Formulaire « Confier votre projet » : nom complet, adresse électronique, téléphone ou WhatsApp lorsque vous le fournissez, profession ou organisation, nature du besoin, description du projet et preuve de votre accord.
  • Commandes et téléchargements : identité, coordonnées de facturation, adresse électronique, téléphone, produits commandés, montant, état de la commande et informations nécessaires à la validation manuelle du paiement.
  • Compte utilisateur : identifiant, adresse électronique, mot de passe conservé sous forme protégée, historique des commandes et accès aux téléchargements.
  • Commentaires du blog : contenu du commentaire, nom, adresse électronique, site web éventuel, adresse IP et informations techniques destinées à limiter les abus.
  • Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, date et heure de connexion, pages demandées, journaux de sécurité et informations liées aux cookies nécessaires.
  • Communications directes : informations contenues dans les courriels, appels ou messages WhatsApp que vous choisissez d’envoyer.

3. Finalités et fondements des traitements

Les données sont utilisées pour recevoir et traiter vos demandes, préparer une proposition, enregistrer les commandes, vérifier les paiements, délivrer les e-books, administrer les comptes, modérer les commentaires, assurer la sécurité et respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou probatoires.

Selon le traitement, le fondement repose sur votre consentement, l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, le respect d’une obligation légale, ou l’intérêt légitime lié à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

4. Paiements

Le moyen de paiement actuellement proposé sur le site est le Mobile Money, notamment Orange Money ou M-Pesa, avec vérification manuelle avant activation du téléchargement. Le site ne demande pas et ne conserve pas les codes secrets ou codes de validation de votre portefeuille mobile.

Les opérateurs de paiement traitent les données nécessaires à l’opération selon leurs propres règles. Ne communiquez qu’une preuve de paiement utile, en masquant toute information confidentielle qui n’est pas nécessaire à la vérification.

5. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles, dans la mesure nécessaire, à Cyrille Mulomba Kajima, à Hostinger International Ltd pour l’hébergement et les services techniques, aux outils WordPress nécessaires au fonctionnement du site, notamment WooCommerce et Fluent Forms, aux opérateurs Mobile Money concernés, ainsi qu’aux autorités ou conseils professionnels lorsqu’une communication est imposée ou justifiée par la loi.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni louée à des fins commerciales.

6. Transferts et hébergement hors de la RDC

L’hébergeur Hostinger International Ltd est établi à Chypre et peut recourir à des infrastructures ou prestataires situés dans d’autres pays. Certaines données peuvent donc être hébergées ou techniquement traitées hors de la République démocratique du Congo. Des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques doivent encadrer ces opérations conformément aux règles applicables.

7. Durées de conservation

  • Demandes reçues par formulaire ou messagerie : jusqu’à 24 mois après le dernier échange utile, sauf relation contractuelle ou nécessité probatoire.
  • Comptes inactifs : suppression programmée après 24 mois d’inactivité, sous réserve des données liées à une commande qui doivent être conservées.
  • Commandes en attente : 7 jours ; commandes échouées ou annulées : 30 jours, selon les réglages actuels de la boutique.
  • Commandes réalisées : pendant la durée nécessaire au suivi de la relation, aux obligations comptables ou fiscales et au règlement d’un éventuel différend.
  • Commentaires : pendant leur publication ou jusqu’à leur suppression, sauf nécessité de modération ou de preuve.
  • Journaux techniques et de sécurité : pendant une durée proportionnée à la maintenance, à la détection des incidents et aux contraintes de l’hébergeur.

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut déposer des cookies indispensables au fonctionnement de WordPress, de la boutique, du panier, de la session, de la connexion, des commentaires et des mesures de sécurité. Les détails et moyens de contrôle sont présentés dans la Politique relative aux cookies.

9. Sécurité

Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation des données : connexion HTTPS, contrôle des accès administratifs, mises à jour, sauvegardes, mécanismes de sécurité et limitation des habilitations.

Aucun système n’offre une sécurité absolue. En cas d’incident susceptible d’affecter les personnes concernées, les mesures requises par le droit applicable seront prises.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, la limitation ou l’opposition à certains traitements, le retrait de votre consentement pour l’avenir et, lorsque ce droit est applicable, leur transmission dans un format exploitable.

Adressez votre demande à contact@lecoachcyrille.com. Une vérification raisonnable de l’identité pourra être demandée afin d’éviter de communiquer des données à une personne non autorisée.

11. Mineurs

Les services du site s’adressent principalement aux professionnels et aux personnes capables de contracter. Le site ne cherche pas à recueillir volontairement des données personnelles d’enfants. Lorsqu’un mineur utilise un service nécessitant la transmission de données, l’intervention de son représentant légal est requise selon les règles applicables.

12. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être adaptée pour tenir compte de l’évolution des services, des outils utilisés ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version applicable.

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.